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宅配クリーニングの苦情は?

宅配クリーニングの苦情でよくあるものは、

「 自分が適用されるアイテムの判断が業者と違い、高い単価で請求が来た。」
「毛皮もパッケージに入れたがパッケージにカウントされないアイテムだった。」
「皮ジャケットを送ったら5日で届くと思ったが、3週間かかった。」
「ビジュー付きのワンピースを送ったらパーティードレスの値段が請求された。」
「シミがついているジャケットを送ったがシミが完全に取れていなかった。」

といった内容です。これに関しては業者が悪い部分もありますが、説明や相談が必要なアイテムを利用者もきちんと判断し、事前に相談や問合せをしておけば、苦情、トラブルにならなかったものもあります。

宅配クリーニングは日常的に使うアイテムのクリーニングに最適ですが、丁寧なケアや時間がかかる革製品などは対象外という点。もちろん、自然乾燥でも乾きにくいアイテムや毛皮製品も通常の5日間では戻ってこないですし、取り扱いがない場合もあります。

パッケージ何点セットというものに関しては特に、適用外のアイテムがないか?
確認をする必要があります。

宅配クリーニングはワイシャツやブラウス、スーツやスカートのような一般的なドライクリーニングで気軽に出せるようなアイテムに適しています。

価格も安いため、コミニュケーションが必要な丁寧なシミ抜きやブランドものの高価な洋服はきちんと説明を受けられる実店舗にお願いするのがいいと思います。

万が一の責任追求はネットの宅配クリーニングでは向いていません。

宅配クリーニングにビジュー付きアイテムはNG?

最近人気のビジュー付きニットやジャージ素材のトップス。

こういうアイテムもあまり宅配クリーニングには向いていません。
ワンピースでもビジュー付きのものが結婚式用のパーティーにも使えるような感じのものが増えていますが、パーティードレスなのか?ワンピースなのか?の判断は業者がするものです。

業者もビジューが取れたりしては大変なので、通常の何もビジューがついていないワンピースよりも気を使ってお手入れ、クリーニングをする必要があります。

スパンコールがついている、ビジューやパールがついているワンピースは、何点パックなどのパックプランにしても、1点当たりいくら?のプランにしても、価格や納期について確認すると安心です。

通常、パーティドレスやビジュー付きのドレスは対面型のクリーニング屋さんでも料金が追加されたりします。対面型だと、その場で相談が可能ですが、ネットの場合、そういった相談をせずにこちらの判断でダンボールに詰めてしまうのでトラブルのもとになるのです。

パッケージだから、何点セットだからといって安易になんでも詰め込まない様にする配慮も必要です。苦情の多くは業者側に問題がある場合が多いのですが、ネットの場合、サービス内容を理解する消費者側の責任もあります。

利用規約とサービス内容はよく読んでから利用しましょう。

宅配クリーニングを使う前に知っておきたい事

苦情の多くは意思疎通ができないネットならではのことが多いです。
宅配クリーニングでの苦情の多くは利用者の期待度とサービスの結果に差があるから。

ここまでやってくれるだろうと思う利用者と、実際に業者ができることに差があり、苦情となります。またサービス内容もネットの情報のみで利用者が理解をするため。読んだつもりの利用規約が読めていなかったり、理解していなかったり、ということもあります。

なので、まず初回のお試しがあるならお試しの時はいつも自分でも洗濯できるワイシャツやシーツ、スカート、ジャケット、スーツなど、日常的に使う範囲のもので試してみることをお勧めします。

たとえばブランドもののツイードジャケットやスーツは一般的なクリーニング屋さんに出しても1枚当たり数千円〜1万円を超えます。それだけ丁寧に扱い、きれいにするからです。

たとえば数年前にシャネルの布製のバッグが汚れたのでクリーニングに出したら15,000円でした。

モンクレールのようなダウンコートは1枚で6000円〜1万円します。
そういった高級アイテムを安いからといってパッケージつめこみの宅配クリーニングに出すのは間違っています

不安があったら必ず事前に問い合わせること!

あまり高級なもの、問題がありそうなものは宅配クリーニングには出さない!など利用者もきちんとクリーニングの使い分けを判断することが大事です。

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共働きで利用してます♪

管理人ゆっこ

こんにちは管理人のゆっこです。
共働きで忙しく、宅配クリーニングを頼んでみたら
こんなに便利だった!と感動したので、
調べた内容をまとめてみました。
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